Logistik

Kundin holt Paket an moderner Abholstation ab – flexibles Fulfillment stärkt die Kundenbindung
© Higgsfield / Soul

Wie flexibles Fulfillment die Kundenbindung stärkt

Der Kunde von heute möchte von überall aus einkaufen können – das ist keine News mehr. Um sich zukunftssicher aufzustellen, sollten Händler jedoch einen Schritt weitergehen – und den Kunden nicht nur das (Online-)Shoppen so komfortabel wie möglich machen, sondern auch die Lieferung. Wenn es um kundenzentrierte Fulfillment-Optionen geht, sind Lieferung nach Hause und Click & Collect noch lange nicht das Ende der Möglichkeiten, sagt Etailment-Experte Steven Bailey.

etailment17.03.224 Min.
Russland, Metro, Mercedes, #WirtschaftHilft, DHL, Ronnefeldt, Amazon, Cartier, Burberry, Cainiao, Qatar Airways, Pinterest, Migros Online

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Russland ist zur Haltungsfrage geworden. Immer mehr Unternehmen kündigen den Rückzug an. Metro will bleiben und steht dafür öffentlich in der Kritik. Mit jedem Tag werden die Sorgen in den Chefetagen weltweit größer. Die russische Regierung droht offen mit Enteignung der Unternehmen, die ihre Geschäfte aussetzen. Dabei stellt sich auch die Frage, ob man sich den Wegfall der Geschäfte in Russland künftig leisten kann. Mercedes Benz hat im Jahr 2019 ein nagelneues Werk in Moskau eröffnet. Putin...

Beate Zwermann14.03.225 Min.
LH Fracht, Dgitale Werbung, Ido-Verband, DHL, Amazon, Shippo, Kassenloses Einkaufen, Diebold Nixdorf, Metapack, Next Retail Performance, Armedangels

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Booking.com ist in vielen Ländern die unbestrittene Nummer eins auf dem Online-Reisemarkt. So auch in der Schweiz, doch hier erhält der Riese jetzt einen kräftigen Tritt ans Schienenbein. Aldi Suisse Tours zieht in den wöchentlichen Werbeheftchen einen direkten Preisvergleich für ein Hotel im Berner Oberland. Ein guter Schachzug, denn mit dem direkten Preisvergleich und dem Schriftzug von Booking.com ist die Aufmerksamkeit garantiert. In der ersten Reaktion äußert sich Booking.com noch inhalt...

Wolfram Marx11.03.227 Min.
Deutsche Post DHL, Gorillas, Amazon, Ebay, Schweiz, The Sports Edit, Costplusdrugs.com, Twitter Shops, Uber Eats, IFH Köln, DPD

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In der Jahresergebnis-Pressemitteilung der Deutsche Post DHL Group steht davon nichts, in der Pressekonferenz aber hieß es laut Spiegel.de deutlich: Auf Geschäftskunden kommen in den nächsten Wochen "signifikante Preissteigerungen" zu. Das zusätzliche Kerosin, das für die Umfliegung der Ukraine gebraucht wird, geht zulasten der Frachtkapazität und ist zudem teurer geworden. Auch der Lieferverkehr am Boden ist von steigenden Dieselpreisen betroffen. Die Kriegsfolgen werden im Handel spürbarer.

Stefan Becker10.03.227 Min.
Netto, "Digital hilft", Logistik, Rubel, Zalando, Weee!, Flugverkehr, Einkaufsgeschenke, BEVH, Alexa, Alibaba

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Am Wochenende hat die Bundesregierung durch den Ausschluss Russlands aus dem Swift-System deutlich gegen den Krieg in der Ukraine reagiert. Eine Maßnahme, die unter Ökonomen nicht unumstritten ist. Ein möglicher Gas-Lieferstopp durch Russland würde dem Westen kurzfristig mehr schaden, heißt es aus dem Institut für Weltwirtschaft. Die Wirkungen auf die russische Wirtschaft zeigten sich mittel- bis langfristig, hilfreicher wären jetzt sekundäre Sanktionen, die "Geschäfte mit Russland toxisch ma...

Wolfram Marx01.03.228 Min.
Brax, Logistikmarkt, Rebelle, Coop, Doordash, Ferreo, Ekomi, Strato, Kaufprozess, Rechenzentren

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Der Einzelhandel und viele Städte in Deutschland befürchten ein Aussterben der Innenstädte, nicht erst seit Beginn der Pandemie. Die Entwicklung hat eine längere Zeitleiste, Corona hat nachgeholfen. Die Strategien und Initiativen der Städte, um die Stadtzentren wiederzubeleben und sie für Menschen wieder zu Anziehungspunkten zu machen, sind vielseitig und innovativ. Erfolge zeigt die im vergangenen April gestartete Initiative "Ebay Deine Stadt", in der die Städte mit dem Online-Handelsplattfo...

Wolfram Marx16.02.227 Min.
"Die Retourenjäger", Cure, Obelink, Wolt, Amazon, Komplett + Net On Net, Ebay, BTE-Umfrage, Adyen, Salsify, AB Tasty

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Mitfiebern oder mitleiden? Das entscheidet jeder selbst. RTL Zwei legt eine neue Staffel der "Retourenjäger" auf. Fünf Online-Händlerinnen und -Händler bekommen 30 Sekunden Zeit, einen Blick auf zurückgesandte Pakete zu werfen, und müssen sich dann entscheiden, ob und wieviel sie dafür bieten. Zu sehen in vier Folgen, mittwochs ab 16. Februar um 20:15 Uhr.

Stefan Becker10.02.225 Min.
Ifo, HDE, Strong Point, Price Runner, US-Lieferdienste, Nike, Lieferroboter, Kundenservice, H&M

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Rotterdam beschäftigt sich aktuell mehr als gewöhnlich mit Fragen und Personen rund um den Online-Handel. Neben der Entscheidung, die Dark Stores zu schließen, gibt es in der Stadt Streit wegen Jeff Bezos. Der Gründer von Amazon will mit seiner Segeljacht in die Stadt fahren, das Schiff ist aber zu groß. Bezos hat mal wieder eine absurde Idee, die in der Hafenstadt keine Begeisterung auslöst, denn er will für die Durchfahrt eine historische Brücke der Stadt abbauen. In den sozialen Medien gib...

Wolfram Marx08.02.227 Min.
Stylebop, Einzelhandel, DHL, Amazon, Ebay, Indien, MTI Technology und Quantum, Opendress, Pinterest, Euromonitor, Hurr

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Der Branchenverband HDE sieht die 2G-Regelung als Grund für die schwachen Umsatzzahlen und einen der größten Bremsklötze für den Einzelhandel. Die im Kampf gegen die Pandemie nutzlose Maßnahme müsse bundesweit beendet werden, lautet die Forderung von HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth. Sollte es soweit kommen, gehe er für 2022 von einem Umsatz von drei Prozent aus. Nun sieht es so aus, dass der Verband aber bald mit mehr Zuversicht in die Zukunft starten kann. Am Dienstag hat auch in Hesse...

Wolfram Marx02.02.227 Min.
Home24, Digitalisierung, Logistik, Amazon, Ebay, DEG, Cross-Border Consumer Index, Lieferketten, Influencer, Kreislaufwirtschaft

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Nach dem neuesten Ifo Geschäftsklimaindex hat sich die Stimmung in der deutschen Wirtschaft verbessert. Im Januar erreicht er einen Wert von 95,7 Punkten, im Dezember hatte er noch bei 94,8 Punkten gelegen. Die Unternehmen schauen wesentlich optimistischer in die Zukunft, die Einschätzung der aktuellen Lage erreicht allerdings einen schlechteren Wert. Diese Entwicklung gilt auch für den Handel. Besonders im Einzelhandel zeigen sich optimistische Erwartungen, die bei der Aufhebung der 2G-Regel...

Wolfram Marx26.01.227 Min.
Digital Service Act, Thalia.de, BGH, Pickerd.de, Zur Rose, Gorillas, Frichti, Socialfood, Glove, Amazon, DHL, Adidas, Prada, Bitkom

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"Wir holen uns die Kontrolle über die Internetgiganten zurück..." mit diesen Worten bejubelte die dänische Abgeordnete Christel Schaldemose den Entwurf zum Digital Service Act (DSA), den am Ende der vergangenen Woche das EU-Parlament abgenickt hat. Die digitale Welt sei zu einem Wilden Westen geworden, dem die EU nun den Kampf ansage. Der DSA aktualisiert die derzeit geltenden Regeln der E-Commerce-Richtlinie aus dem Jahr 2000 und gilt für Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätze. Noch...

Beate Zwermann25.01.225 Min.

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