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Über KI-Chatbots á la ChatGPT ist viel geredet worden. Eingesetzt werden sie bislang erst von neun der 50 größten Online-Shops hierzulande, wie eine Studie der Gisma University of Applied Sciences in Hannover ermittelt hat. Die E-Commerce-Anbieter pflegen ihre Kunden lieber mittels Social-Media, allen voran Instagram, Facebook und Twitter – und per Telefon! Unterdessen lernen KI-Chatbots den Enkeltrick oder werden zur Beratung in sensiblen Bereichen eingesetzt. Die Rufe nach Regulierung werde...

Von Magdala in der Nähe von Jena aus verschickt das Start-up J. Kinski selbstgemachte Knochenbrühen, Saucen, Gewürze und Öle nach ganz Deutschland. Gekocht wird alles frisch und in Bio-Qualität in einer 64-Quaratmeter-Küche. 2022 erhielt das junge Unternehmen Bio-Preise vom Land Thüringen und von der EU. Neben dem ökologischen ist aber auch das soziale Engagement des Thüringer Start-ups mehr als nur schöne Worte - das geht bis hin zu Verpackung und Versand. Etailment stellt die Marke J. Kinsk...

Nun ist es so weit, Rewe sagt „Tschüss Werbeprospekt“. Gut ein Jahr nach der Ankündigung verabschiedet sich der Handelskonzern von der gedruckten Werbung und unternimmt den finalen Schritt in die digitale Welt. Vom 1. Juli an gehört der Papierprospekt der Vergangenheit an, Rewe feierte den Abschied am vergangenen Wochenende. Am 23. Juni erhielt Leif Miller, Bundesgeschäftsführer des Nabu (Naturschutzbund Deutschland e.V.), ein Exemplar der letzten Ausgabe, in der #umdenkbar Galerie in Berlin ...

Anfang der Woche erschien die Allianz Trade Studie unter anderem mit dem Ergebnis, dass die gefühlte Inflation in Deutschland einen Wert von mehr als 18 Prozent erreicht (das "Morning Briefing" berichtete). Nielsen IQ hat dagegen festgestellt, dass die Bedenken groß sind, aber rückläufig. Gegenüber August 2022 melden die Marktforscher einen Rückgang der Sorge vor Preissteigerungen um neun Prozentpunkte. Die Verbraucher hätten Wege für eine Anpassung an die Situation gefunden.

Für Ebay sind die Freunde von Sammlerkarten offensichtlich ein wichtiges Publikum, denn die Ideen für die Sammler drehen immer wieder neue Kurven. Im vergangenen Jahr öffnete der Marktplatz einen Tresor, in dem die Karten aufbewahrt und bewacht werden können. Nun folgt ein Trainingslager. Mit Hilfe eines Experten sollen die Sammler durch neue Ansätze und Strategien die Chance erhalten, mehr aus ihrem Hobby zu machen, möglicherweise als Investor oder als Profi.

Die moderne Welt ist auf Online-Zahlungssysteme angewiesen, um die Einfachheit und Geschwindigkeit von Transaktionen zu gewährleisten. Allerdings ziehen sie auch Betrüger an. Sie nutzen eine Vielzahl von Techniken, um Geld zu erbeuten. Was sind die häufigsten Betrugsarten über Zahlungssysteme? Wie können sich Händler am besten davor schützen? Das erläutert Sergej Dubowik von Sales Power in seinem Gastbeitrag.

Sergej Dubowik21.06.233 Min.

Domino's findet seine Kunden, egal wo sie sind. Der Lieferdienst verspricht, die Pizzabestellungen nun auch ohne eine feste Adresse liefern zu können. Die Kunden können bei ihrer Bestellung einen Pin in der App ablegen, dann soll "Pinpoint Delivery" die Lieferanten mit Hilfe von Google Maps direkt zu den Kunden führen. Das System berechne die Koordinaten für den besten Treffpunkt von Kurier und Pizzafreund. Der nächste Schritt zum gläsernen Kunden.

Die Dekarbonisierung der Lieferketten müssen alle Unternehmen in Angriff nehmen, die beliefert werden oder selbst ausliefern. An drei Stellschrauben setzt eine Reihe von Start-ups an, um die Klimabilanz von Sendungen zu verbessern.

Kaum haben die Sneaker-Fans dafür gesorgt, dass Shein gefälschte Modelle von Air Jordan aus dem Programm nimmt, geht der Handel mit den Schuhen auf dem nächsten Marktplatz weiter. Externe Händler setzen auf den Boom von Temu in den USAund bieten die Fälschungen dort an. Die Modelle sind in unterschiedlichen Farben verfügbar und einige mit einer dem Original ähnlichen Nachbildung des Jumpman Logo von Nike ausgestattet. Die niedrigsten Preise liegen unter 16 US-Dollar.

E-Scooter landen nicht nur oft im Gebüsch oder stehen quer auf dem Bürgersteig, gekaufte Roller werden öfter als andere Produkte wegen Garantiefällen an den Handel zurückgeschickt. Nach einer Untersuchung der Online-Kaufhäuser Galaxus und Digitec werden rund sieben Prozent als Garantiefälle eingesandt, überwiegend wegen abgebrochener Teile sowie Schäden an Kugellager und Reifen. Die Preiskategorien der Geräte spielten fast keine Rolle. Unterschiede gebe es aber bei den Produktgruppen. Immer w...

Der IT-Sicherheitsspezialist Akamai sieht Deutschland europaweit an der Spitze der Cyberangriffe auf Händler. Da kommt die "Initiative Sicher Handeln" gerade recht: Die Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes, Betrugsbekämpfer Risk Ident, das Portal Kleinanzeigen.de und zwei Präventions-Organisationen haben Stark-gegen-Betrug.de ins Leben gerufen, um (wie sie schreiben) gängige Maschen der Online-Betrüger zu erklären und Tipps zu geben, wie man sie erkennen und richtig reagi...

Das Münchener Start-up Hey circle will helfen, das Abfallproblem im E-Commerce zu lösen - mit faltbaren Versandboxen und -taschen, die Endkunden nach Gebrauch leer zurückschicken. Ein Rücknahmesystem im stationären Handel und bei Paketdienstleistern ist bereits in Planung. Etailment stellt Hey circle vor.

Die rundum nachhaltige Geschäftsreise gibt es noch nicht, ebenso wenig wie Standards zum Beispiel bei der Definition "grüner" Hotels. Aber viele kleine Ansatzpunkte, die sich auch in Geschäftsberichten gut machen.

Zwischen dem Fantasy-Autor Demetrios Polychrons und den Erben von J. R. R. Tolkien, Tolkien Estate, wandern die Klagen hin und her, in der Mitte steht Amazon. Polychron fordert von den Tolkien-Erben und Amazon 250 Millionen US-Dollar, da sie Passagen aus seinem 2022 erschienen Buch „The Fellowship of the King: The War of the Rings“ kopiert hätten. Tolkiens Buch „Der Herr der Ringe“ ist 1954 erschienen, Amazon hatte 2022 die Serie „The Rings of Power“ auf den Markt gebracht. Polychron erklärt,...

Wer als Händler auf Podcasts setzt, macht sein Angebot mit relevanten Inhalten und spannenden Einsichten erlebbar – bestenfalls ganz ohne Eigenwerbung, meint Saskia da Costa Zuzarte, Consultant Digital Communications bei OSK. In diesem Gastbeitrag sagt sie, was beim Format Podcast zu beachten ist.

Muss Amazon zerschlagen werden? Das zumindest schließen die Analysten von Somo in einer aktuellen Studie, die dieser Tage erscheint. Kleine und mittlere Händler würden immer abhängiger vom Amazon-Marktplatz, zitiert Spiegel.de die Studie vorab. Die Gebühreneinnahmen hätten sich seit 2017 verdreifacht, die Werbeeinnahmen seien exploiert. Es handele sich um ein „strukturelles Monopol mit zahlreichen Interessenkonflikten“. Die Doppelrolle als Verkäufer und Marktplatzbetreiber müsse entflochten w...