Agentische KI hat Marketing und Vertrieb erreicht. Jetzt gilt es, rasch und konsequent intelligente interne Plattformen zu nutzen, mahnt Bernhard Haas. Im Gespräch mit etailment erläutert der Geschäftsführer von salestech Studio, dass es dabei nicht bloß um Technik geht: Entscheidend sei der Mut, Wertschöpfung neu zu denken.
Björn Böer5 Min.Dienstag, 14. Juli 2026
Frische Farben, übersichtliche Rubriken und eine klare Navigation: Mit einem umfassenden Relaunch präsentiert sich etailment.de moderner, nutzerfreundlicher und noch stärker auf die Informationsbedürfnisse der E-Commerce-Branche ausgerichtet.
Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.
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Die Diskussion im Detailhandel dreht sich darum, ob Händler ihre Verkaufs- und Informationskanäle noch enger verzahnen müssen. Dieser sogenannte Omni-Channel Ansatz verlangt nach hohen Investitionen und beruhte in der Vergangenheit auf einem Kaufverhalten, das auf der Nutzung mehrerer Kanäle im Verlauf eines Kaufs setzt: Etwa erst im Laden informieren und dann online bestellen oder umgekehrt. Doch erstmals gehen diese Omni-Channel Einkäufe in der Schweiz zurück.
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Jahrelang galten stabile Warenströme als verlässliche Grundlage globaler Geschäftsmodelle. Diese Zeit ist vorbei. Einzelhändler müssen akzeptieren, dass der Krisenzustand nicht mehr die Ausnahme, sondern die neue Norm ist – mit allen Konsequenzen, die das für Lieferketten bedeutet.
Jahrelang galten stabile Warenströme als verlässliche Grundlage globaler Geschäftsmodelle. Diese Zeit ist vorbei. Einzelhändler müssen akzeptieren, dass der Krisenzustand nicht mehr die Ausnahme, sondern die neue Norm ist – mit allen Konsequenzen, die das für Lieferketten bedeutet.
© Black Forest Labs / FluxDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.
© Black Forest Labs / FluxLoyalty-Programme werden für Händler und Marken zunehmend zum strategischen Vermögenswert. Sie bündeln Kundendaten, schaffen direkte Zugänge, ermöglichen personalisierte Angebote und öffnen neue Erlösquellen. Doch je stärker Kundenbindung monetarisiert wird, desto deutlicher tritt ein Konflikt zutage: Wie lässt sich daraus ein wirtschaftlicher Wert schöpfen, ohne genau das Vertrauen zu beschädigen, auf dem diese Loyalität beruht?
© Black Forest Labs / FluxDer Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf Kaufentscheidungen wächst. Online-Händler profitieren, die in KI-Summaries oder Large Language Models (LLMs) sichtbar sind. Markus Rohmeyer von novomind erklärt, wie das Product Information Management dabei hilft.
© Black Forest Labs / FluxKünstliche Intelligenz wird für Konsumenten eine immer wichtigere Informationsquelle: Knapp ein Drittel lesen die KI-Zusammenfassungen von Google, und ebenfalls fast jeder Dritte greift auf KI-basierte Chatbots wie ChatGPT zurück. Dabei haben Frauen die Nase vorn, wie eine aktuelle Studie des Brand Management Unternehmens Celum zeigt.
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© Black Forest Labs / FluxEine Auswertung von 1.224 Nachrichten aus meinem LinkedIn-Postfach zeigt: Der technische Fortschritt mit KI ist real — die Qualität der Kommunikation sinkt trotzdem. Warum das kein KI-Problem ist, sondern ein sehr menschliches. Und was E-Commerce-Entscheider daraus für ihre eigene Kundenkommunikation lernen sollten.
© Black Forest Labs / FluxWas passiert, wenn die Welt politisch kippt? Die Frage ist längst nicht mehr theoretisch: Wie sicher sind Unternehmensdaten, die heute selbstverständlich in amerikanischen Clouds liegen? Und was geschieht, wenn sich politische Prioritäten, Gesetze oder Machtverhältnisse abrupt ändern?
Agentic Commerce stellt die traditionellen Programme zur Kundenbindung auf eine ernste Probe: Was nützt die mühsam aufgebaute Loyalität zu Brand und Produkt, wenn ein Konsument der KI Suche, Vergleich, Priorisierung und am Ende auch den Kauf überlässt? Doch Experten sind sich uneins, ob der letzte Schritt wirklich so leicht getan wird. Denn blind vertrauen wollen die Menschen der maschinellen Intelligenz offenbar noch nicht.
Wer künftig kauft, vergleicht und bestellt, ist zunehmend kein Mensch mehr, sondern ein Agent, der im Auftrag handelt. Wer dabei nicht auffindbar ist, findet im Kaufmoment schlicht nicht mehr statt, schreibt Stefan Hamann in seinem Expertenbeitrag.
KI-Agenten handeln Preise aus, schließen Lieferverträge, steuern Beschaffung: autonom, rund um die Uhr. Was nach Zukunftsszenario klingt, ist technisch längst möglich. Warum gerade der B2B-Handel jetzt handeln sollte, welche Hürden noch bremsen und wie der Einstieg gelingt, erklärt Markus Rohmeyer, CPO bei novomind, in seinem Gastbeitrag.
KI-Assistenten filtern Produkte nach Budgetvorgaben – was nicht ins Preisfenster passt, wird Kunden gar nicht erst angezeigt. Felix Hoffmann, CEO des Berliner Pricing-Softwareanbieters 7Learnings, erklärt in seinem Gastbeitrag, warum Preisstrategien im Zeitalter von Agentic Commerce zum Sichtbarkeitsfaktor werden – und welche Fragen sich Händler jetzt stellen sollten.
Der Paketbote von DHL prüft, ob Handy oder Medikamente in die richtigen Hände gelangen. Der Paketbote von DHL prüft, ob Handy oder Medikamente in die richtigen Hände gelangen. #/AB#Ab sofort bietet DHL Paket den Geschäftskunden die Identitäts- und Altersprüfung beim nationalen Versand: "Versender und Empfänger legen besonders bei Produkten wie Handys, Computerspielen, Videos oder Medikame
Autonome KI-Agenten verändern den Checkout und werfen Fragen zur Fraud-Prevention auf. Gleichzeitig geraten Mandat, Kontrolle und Haftung im Zahlungsprozess neu in den Fokus.
Mehr Krise, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten: Wir befinden uns in herausfordernden Zeiten. Das gilt auch für den (Online-)Handel, der Orientierung und klare Denkanstöße braucht. Dafür gibt es den "Etailment-Expertenrat".
Deutsche Online-Shopper gelten als ausgemachte Schnäppchenjäger. Eine aktuelle YouGov-Studie im Auftrag von Coupons.de zeigt: Was tatsächlich zum Kauf bewegt, ist differenzierter als viele Händler annehmen. Marcel Schöne, Gründer der Performance-Partnership-Agentur uppr, erklärt, was das für Rabatt- und Kanalstrategien bedeutet.
Wer im E-Grocery operative Performance vergleicht, vergleicht oft Äpfel mit Birnen – ein einheitlicher Standard fehlt. Matthias Schu aus dem Expertenrat nennt das Kennzahlen-Kosmetik und skizziert am Beispiel des norwegischen Anbieters Oda, wie eine integrierte Fulfillment-Steuerung aussehen könnte.
Mehr Krise, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten: Wir befinden uns in herausfordernden Zeiten. Das gilt auch für den (Online-)Handel, der Orientierung und klare Denkanstöße braucht. Dafür gibt es den "Etailment-Expertenrat".
Deutsche Online-Shopper gelten als ausgemachte Schnäppchenjäger. Eine aktuelle YouGov-Studie im Auftrag von Coupons.de zeigt: Was tatsächlich zum Kauf bewegt, ist differenzierter als viele Händler annehmen. Marcel Schöne, Gründer der Performance-Partnership-Agentur uppr, erklärt, was das für Rabatt- und Kanalstrategien bedeutet.
Wer im E-Grocery operative Performance vergleicht, vergleicht oft Äpfel mit Birnen – ein einheitlicher Standard fehlt. Matthias Schu aus dem Expertenrat nennt das Kennzahlen-Kosmetik und skizziert am Beispiel des norwegischen Anbieters Oda, wie eine integrierte Fulfillment-Steuerung aussehen könnte.
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Die NRF 2026: Retail’s Big Show Europe kehrt vom 15. bis 17. September 2026 nach Paris zurück und verspricht drei Tage voller Innovation, Diskussionen, Begegnungen und Inspiration. Die Veranstaltung findet in der Paris Expo Porte de Versailles statt und dauert genau diesen Zeitraum.
© Higgsfield / SoulDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
Die NRF 2026: Retail’s Big Show Europe kehrt vom 15. bis 17. September 2026 nach Paris zurück und verspricht drei Tage voller Innovation, Diskussionen, Begegnungen und Inspiration. Die Veranstaltung findet in der Paris Expo Porte de Versailles statt und dauert genau diesen Zeitraum.
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Für Kleinsendungen aus Nicht-EU-Staaten gilt ab dem 1. Juli 2026 eine pauschale Zollabgabe von drei Euro je Warenkategorie – die bisherige Freigrenze von 150 Euro entfällt. Doch chinesische Exporteure und hiesige Importeure sind einfallsreich, um weiter ungebremst handeln zu können.
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Was auf den ersten Blick wie ein Vorteil wirkt, entwickelt sich in der Praxis zunehmend zum Problem: Häufig wechselnde Preise und Aktionen können den Absatz zwar kurzfristig steigern, erhöhen aber gleichzeitig die operative Komplexität.
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© Black Forest Labs / FluxWas auf den ersten Blick wie ein Vorteil wirkt, entwickelt sich in der Praxis zunehmend zum Problem: Häufig wechselnde Preise und Aktionen können den Absatz zwar kurzfristig steigern, erhöhen aber gleichzeitig die operative Komplexität.
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Weniger als acht Monate vor dem nächsten Schritt der gesetzlichen E-Rechnungspflicht hat jedes dritte Unternehmen in Deutschland noch nie eine E-Rechnung versendet. Das zeigt eine repräsentative Studie von YouGov im Auftrag der E-Rechnungsplattform easybill.
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Der Versprechen sind viele: In wenigen Minuten zum fertigen Online-Shop, individuelles Design per Texteingabe, Agenturkosten auf null reduziert. Dass generative KI die Shop-Entwicklung verändert, steht außer Frage. Wie weit diese Veränderung trägt – und wo die Grenzen liegen – ist für Entscheider im Handel die relevantere Frage.
Der Versprechen sind viele: In wenigen Minuten zum fertigen Online-Shop, individuelles Design per Texteingabe, Agenturkosten auf null reduziert. Dass generative KI die Shop-Entwicklung verändert, steht außer Frage. Wie weit diese Veränderung trägt – und wo die Grenzen liegen – ist für Entscheider im Handel die relevantere Frage.
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